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微信营销技巧和话术有哪些内容_e路人seo优化

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微信营销技巧和话术有哪些内容

2023-01-23 23:38:40

微信营销话术,微信营销技巧有哪些?现在微信已经成为了一个网络营销推广平台,很多人通过这个平台成功的推广了自己的产品,获得了非常可观的收益。但是想要获得成功是没有那么简单的,如果你也想要在微信上推广自己的产品,那么很重要的一点就是要掌握一些微信营销话术,微信营销技巧,学会如何和潜在客户交流,才能达成成交。

微信营销技巧和话术有哪些内容

那么微信营销技巧和话术有哪些内容呢?下面就给大家分享一些比较实用的微信营销话术与技巧。

一、价格问题

关于价格问题,客户无非就是想要再便宜一点,即便价格已经很便宜了,他们依旧认为这价格还能再便宜,甚至很多顾客看产品只是看了个大概,就开始打价格战了。对于这类客户,首先,对于他们想要再便宜一点的要求不能直接强烈的拒绝,否则会让他们感到反感。聪明的销售,一般不会正面回答问题,而是将客户的问题绕开,不谈价格,而是就产品本身让客户充分了解,用产品吸引他,只要物有所值,就不怕客户放弃一款价值如此高的产品。

应对技巧:

1.周期分解法 亲爱的,这款产品虽然售价1200元,但是买回去您可以使用两年,平均下来一年不到600元,一个月只需50元,一天才需要2元,相当实惠了。而且这款产品可以满足您当下的需求,物超所值啊!

2.取代法 当客户要求便宜一点时,很多销售常常会说一句话,那就是“也就是您少买一件衣服的事”,其实,这样会让客户觉得吃亏了,本来应该买的衣服也没买到。所以,要想让客户觉得值,可以用“多”取代“少”,比如说,就当您多买一件衣服了,这样反而可以让客户心里舒服一些,避免客户的痛苦,痛快成交。

二、以认识老板为由索要优惠

很多客户会以认识老板为由向销售索要优惠,但至于是否真的认识就很难说了,大多数客户最多只是与老板有一面之缘,泛泛之交而已,否则老板可以亲自交代下去给予优惠,所以这个借口只是大多数客户讨价还价的一种手段。对于这种客户,不要揭穿他的借口,而是把面子给他,但是价格决不让步。

应对技巧:

能接待我们老板的朋友,我很荣幸!但是,价格方面,我没办法做主,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!

三、以老顾客为由索要优惠

如果确认客户是老客户,而且在店里消费很多次了,那么老客户提出的优惠要求就更不能直接拒绝了。通常20%的老客户可以创造80%的效益,并且维护一个老客户比开发一个新客户更容易。因此,对于老客户,面子更是要给足,并且让老客户感觉到诚意。

应对技巧:

感谢您一直以来对我们小店的支持,能结识您这样的朋友我非常开心,只是我没这么大的权利,要不这样吧,我去给您申请一些小礼品赠送或是下期新品优惠券,方便您下次可以优惠购买。您看行吗?

四、询问品牌成立时间

有的客户会关心品牌成立的时间,以成立时间来判断产品价值。对于成立时间,销售人员可以如实回答,但对于产品价值,就需要引导客户了,让客户跳出“没听过牌子就轻易断定产品价值”的思维局限。

应对技巧:

反问客户,您什么时候注意到我们品牌的?您是在哪里看到的啊?再进行引导,虽然您刚注意到我们品牌,那没关系,正好可以借此机会好好了解一番。

五、客户以再考虑一下为由拒绝付款

通常客户说“我再看看吧,再考虑一下”的时候,一定是有哪些地方还没有完全打动他,这时候就要从产品优势来吸引客户了,比如:我们有别人没有的东西;我们能做别人不愿意做的事情;我们做的比别人更好的东西;产品的附加值。

应对技巧:

我们这款产品可以帮助您解决什么问题,而且具有很多同类竞品没有的功能,比如XXX,而且我们很多同行由于成本太高不愿意做这个东西,但是我们为了客户更好的使用体验,不计成本去做了这个东西;另外,我们的功能也更完善,欢迎您比对。相信我们这款产品能给您带来意想不到的惊喜。

六、质量问题

当客户询问质量问题时,很多销售也会直接给出客户保证,比如:请您放心,我们的质量都有所保障,我们是大品牌,全国各地好多连锁店,您大可放心购买!但客户对质量问题有担忧是正常的,所以当客户询问万一有问题怎么办时,很多销售会接不上话。

应对技巧:

销售可以询问客户:您这么担心质量问题,是因为以前买过质量不是很好的产品吗?如果客户说有,销售可以追问一句是什么产品,通常情况下,客户会就以前的这款产品诉苦水。如果客户说没有,销售可以先夸夸客户,再讲述自己亲身经历的事情,比如:这位女士,您真是幸运,我就不一样了,遇到过XXX事情,真是气死我了。讲述事情一定要带有感情,才能感染到客户。接着再说:自从那件事以后,我就很注重产品的质量问题,因为我在身为销售员之前,先是一名消费者,正因为这家品牌质量很好,我才愿意在这家品牌工作,所以请您放心。

七、征求身边人意见

很多客户在买东西时,会征求身边人的意见,如果身边的亲人或朋友也觉得不错,会立马下单,但如果身边人有反对的,客户则会犹豫,甚至不会买。

应对技巧:

通常这个时候,销售人员可以将注意力转移到客户的朋友身上,夸赞客户的朋友与眼光,进而让他对产品认同。比如:这位女士,一看就比较有眼光,您可以帮助您的朋友参谋一下。如果客户朋友顺着销售的话,认同产品确实还不错,那么基本上就成功了。但如果客户朋友比较理智,且不吃销售这一套,回复销售“不好意思,您看走眼了,我眼光不好”,那么销售可以顺水推舟“这位女士真是会说笑,您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢?”以半开玩笑的语气让客户及其朋友都受到称赞,因为没有人是不喜欢称赞的。

八、要求把赠品折现

有些客户不但不接受赠品,还会要求把赠品折现,算到产品价格里进行优惠。如果销售人员直接和客户说“这是公司规定,不可以折现”或是“很抱歉,我没有这个权利”,这样的方式又太直接。

应对技巧:

销售应该把赠品变成正品,让客户觉得物超所值,得了便宜。比如:姐,这这些赠品是我们公司在商品价格之上额外回馈给客户的,也是感谢您对我们产品的支持,只是我想说:XXX(介绍赠品的好处),让客户认识到赠品的价值更大,折现反而没有价值。

结语:微信销售技巧和话术固然重要,但有时候快捷回复工具也必不可少。遇到不同顾客同一个问题,比如产品介绍、价格、优势等等,每次都一个个敲字发给顾客,费时费力反而可能会导致顾客流失。“客服宝”可自动吸附在微信聊天窗口旁,只需鼠标一点就可以一键发送给顾客,解决回复不及时问题。

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